Naissance de l'Ethiquette
Au cours d'un week-end de discussions animées du mois de février autour de questions d'éthiques et de publicité, les débats ont amené Laurent à évoquer une Ethiquette pour la relation entre les marques et les consommateurs...
Depuis l'idée a fait son chemin...
En échangeant ce matin avec Loïc (oups mon commentaire a disparu...) à propos des histoires de Kensington, je me dis que nous sommes de plus en plus nombreux à bien "sentir" cette idée.
Le principe : plutôt que d'attendre que les consommateurs mécontents (ou contents d'ailleurs) ne se répendent sur le web, dans les médias lorsque quelquechose ne va pas, ou plutôt que de mettre des cierges en espérant que personne n'en sache rien, c'est la marque qui ouvre un espace de dialogue. OUverture d'esprit, informations à la source... et canalisation des mauvaises humeurs.
Comment la faire passer d'idée à réalisation ?
Il me semble que la meilleure solution serait de trouver un groupe industriel particulèrement attaché aux notions d'éthique d'une part et déjà ouverte au dialogue avec ses consommateurs d'autre part. Un produit test pourrait permettre de lancer le projet : une éthiquette sur le packaging, un numéro, un blog, un dialogue... Loïc : tu ouvres un compte chez Typepad ?
Ce projet est "open source". Tout annonceur, toute agence que le projet séduirait peut réagir, me contacter, on y va ?
Toutes les réactions sont aussi les bienvenues...
Merci pour la citation :-)
Je pense en effet que c'est un bon concept dans la philosophie du commerce équitable :
SIMPLICITE & FAIBLE COUT
un blog grâce à ses commentaire serait une sorte de n° vert peu couteux (penser peut être à un format de blog plus adapté à ce type de démarche)
TRANSPARENCE
les commentaire ouverts permettent de poser des question en direct.
EQUITE
Du fait du faible cout de la communication, tous les produits sont a priori a égalité car ce n'est pas le blog le plus riche qui fera la différence. J'ai l'impression que ce sera le plus "sincère" qui emportera la mise (voir l'affaire du blog de la peau des laboratoire vichy)
Attention car cela veut dire que ce n'est plus l'argent (mis dans la com) qui ferait la différence mais la créativité, la volonté de transparence et la qualité des produits. Ce n'est pas si mal pour les homme de com qui sont prêt à jouer le jeux ;-)
Rédigé par: ~laurent | le 20 mai 2005 à 15:49
L'idée est intéressante mais le principe d'une centralisation ne fonctionnera pas/peu. Les marques, les politiques et les mass medias aiment centraliser pour mieux contrôler. Avec les blogs et les forums les gens s'exprimeront toujours où ils le souhaiteront.
Dans cette idée séduisante, je dirais que la réflexion est de trouver LA façon de faire passer le message aux marques et aux annonceurs. Et évidemment qu'elles se mettent à dialoguer en ligne (de façon générale/par campagne/thématique).
On voit de plus en plus "d'affaires" qui parlent tout de suite de menaces et de diffamations comme celle-ci http://emarketing.typepad.com/emarketing/2005/05/diffamation_et_.html alors que sur le fond les gens connaitront toujours l'envers des détails.
L'interview de Joel De Rosnay sur AgoraVox http://www.agoravox.fr/article.php3?id_article=581 est pertinente sur plusieurs points pour synthétiser clairement le décallage.
Est-ce qu'un WIKI serait le bienvenu pour consolider une expertise de professionnels de la communication autour de l'EtHiquette? Un espace collaboratif où les idées, les best practices, et les discussions pourraient se centraliser.
Je veux bien en mettre un en route et l'héberger si cela vous intéresse.
Rédigé par: Francois | le 20 mai 2005 à 16:11
François : laissons quelques commentaires se faire avant de décider ?
Rédigé par: Guillaume | le 20 mai 2005 à 19:54
Lire l'entrée du JDN sur les Sites de Crises (Dark Sides) via Stéphane DEGOR
Rédigé par: Francois | le 21 mai 2005 à 11:53
Idée interessante, cependant une interrogation :
prenons le cas tout récent de Kesington. En quoi l'existance d'un blog canalisant les états d'âme et autres remarques des consommateurs aurait pu éviter (ou attenuer) l'effet de la déjà fameuse vidéo ?
Rédigé par: Charles Laxenaire | le 21 mai 2005 à 17:29