Au fil du clavier par guillaume buffet

Scandale ! Les consommateurs perturbent la publicité.

J'adore, voici ce que je viens de lire dans la newsletter Stratégies de ce matin :

Internet perturbe la perception de la publicité, selon Ipsos/Australie
ETUDE. Tandis que tous les indicateurs de la consommation sont au vert, la perception de la publicité continue de se dégrader, selon la quatrième édition de l'étude «Publicité & Société» Ipsos/Australie présentée ce mardi 13 novembre. Pour expliquer cette dégradation, l'étude avance l'image négative de la publicité sur Internet qui perturbe par effet de «halo» l'ensemble du secteur.

Je vais tenter un petit décryptage "sauvage" : je n'ai aucune donnée supplémentaire que ces quelques lignes.

Dans le temps, le consommateur fermait sa gueule. On était peinard, entre nous, publicitaires. Depuis l'arrivée d'internet, c'est un scandale on ne peut plus faire ce qu'il nous plait entre nous. Voilà que les consommateurs osent s'exprimer. Alors que certaines marques, certains produits, sont portés au nues sans même qu'il soit nécessaire de dépenser des fortunes en campagnes télé, d'autres n'ont plus le droit d'enfumer à loisir leurs prospects en essayant de leur faire prendre des vessies pour des lanternes. Pire, nous voilà obligés d'intéresser les spectateurs à ce qu'il y a derrière nos campagnes.
Bientôt il faudra penser à eux avant de penser aux marques, c'est un comble quand-même.

Youhou, réveillez-vous les gars.
Non, parce que si certains pensent qu'internet a une âme, qu'internet intrigue pour déstabiliser le marché publicitaire. Je vais vous dire un truc, hein C'EST PAS VRAI. Internet c'est rien que des ordinateurs avec des tuyaux entre eux. Y'a pô un gros vilain derrière.

Non, y'a juste quelques milliards de consommateurs (entre autres). Qui ont pris le droit à la parole. Et qui s'expriment.

Alors, voilà, les internautes consommateurs voulaient s'excuser de PERTURBER les publicitaires.

Signé : un publicitaire internaute

PS, pour mon ami François : ce n'est pas à Stratégies que j'en veux, hein :+)

Sinon, pour ce qui est des perturbations partagées entre internet et publicité, voir aussi mon billet précédent

Naissance du Cercle du marketing prédictif

Il paraitrait que le marketing serait entrain de changer... Ah bon ?
Je vais pas refaire le topo sur le marketing 2.0. Mais le sujet me tient à coeur. C'est donc en toute logique qu'avec quelques proches, nous ayons décidé de lancer un petit club de réflexion autour de l'évolution de nos métiers : le Cercle du Marketing Predictif. Le principe ?
Réunir des chercheurs, des experts des technologies et des professionnels du marketing (agences ou annonceurs) pour faire avancer des sujets au coeur dce l'actu marketing. Exemple ? Le respect du consommateur et l'usage de l'e-mail. La sensation de SPAM monte chez les internautes... A juste titre certainement. Pour apprendre à écouter les consommateurs, pour éviter que ce soit ceux qui respectent leurs clients qui trinquent pour les "voyous" de l'e-mailing, pour essayer de trouver ensemble des solutions, le premier petit-dej "officiel" du Cercle aura lieu le 25 octobre. Pour ceux que cela intéresse, vous pouvez en découvrir plus sur le site du Cercle du Marketing Prédictif, pour me demander directement par e-mail ou en commentant ce post.

Les Urbanophiles saison 2 : derniers films

Les urbanophiles continuent à faire l'actualité. Alors que France 3 Auvergne leur consacrait un reportage entier la semaine passée lors du 19/20, voici que les deux derniers films de la "saison 2" pour ceux qui se sont attachés à la saga.
La suite très bientôt...

  Le réveil

Vous savez, lorsque l'on si content d'être entouré et accueilli le matin dans nos grandes villes. La douceur des chants d'oiseaux, le sourire du garçon de café... Spéciale dédicace pour David qui se reconnaîtra...

  La baignade

Vous avez déjà assisté aux bains de soleil surréalistes au bord des voies sur berge ? Au milieu des voitures... On continue

Bas les masques !

Entre marketing communautaire et éthique marketing...
Le monde de l'assurance est un drôle de monde. Pour les assurés en tout cas.
- prestations obligatoires
- tarification incompréhensible
- relations "commerciales" à sens unique (ne me demandez pas quel sens !)
- décisions autocratiques et unilatérales*
- recours inexistants
- ...

On est plus proche de l'ancien régime que du 2.0, quoi !

Mais, plutôt que de se lamenter, pourquoi ne pas aider le Tiers Etat à (se) manifester ?

Voilà la démarque qui guidé le lancement, pour le compte d'AssurOne, du blog www.baslesmasques.net il y a quelques semaines.

Le principe est simple :
Eclairer, expliquer, voire dénoncer les pratiques du monde de l'assurance. Indépendamment de l'offre commerciale d'AssurOne, simple "annonceur" sur le blog (la marque n'est pas traitée dans le contenu rédactionnel du blog, rédigé par des journalistes).

Pourquoi AssurOne peut se permettre une telle démarche ?
Vous me direz : vous manquez pas d'air quand-même chez Singapour ! Vous dénoncez les pratiques des assureurs... pour un assureur. Y'a pas un bug ?

Ca va vous surprendre... et bien non ;+) Car la décision de lancer Bas les masques est l'aboutissement de toute une démarche d'analyse de l'offre, des valeurs, des spécificités de la marque et de son environnement. Comme pour le cas précédent (les urbanophiles), nous avons identifié une communauté - celle des français lassés de leur incapacité à dialoguer avec leur assureur - et nous avons commencé par "frapper à leur porte". Avec un objectif commun : rendre les choses plus transparentes. Et AssurOne peut se le permettre (je ne vais pas rentrer dans les détails, mais Jérémy Garamond et Ludovic Dumont ont créé AssurOne pour proposer aux Jeunes conducteurs et aux "Malussés" des contrats d'assurance introuvables ailleurs).

Vers un marketing éthique

Certes, AssurOne souhaite faire progresser le nombre de ses clients. Certes, nous avions derrière la tête, en lançant Baslesmasques.net que ce blog participerait à l'atteinte d'objectifs commerciaux. Mais nous sommes aussi persuadés que :

- nous nous appuyons sur une réelle valeur ajoutée légitime de la marque
- nous participons ainsi à une "mission" qui dépasse les simples intérêts de la marque pour soutenir ceux d'une communauté.
- nous préférons un ton direct et transparent aux surpromesses.
- Nous établissons des frontières étanches entre information et messages commerciaux.

Je pense que ces valeurs sont clef pour le marketing de demain (marketing 2.0). Et que si on ne les respecte pas, les risques sont immenses pour les marques. L'avenir dira si nous avons raison...

* je me suis personnellement fait radier de mon assurance "multi risques habitation", suite à deux dégâts des eaux... provenant de mon voisin du dessus et au cambriolage de ma cave. Sympa, non ? J'y suis pour quoi, moi ?

L'Auvergne et les urbanophiles en vue chez Stratégies !

Stratégies se penche dans son édition (papier) d'hier sur la campagne des Urbanophiles, que nous avons réalisée pour le compte de l'Agence régionale des territoires d'Auvergne. J'en ai déjà parlé ici, mais ça fait toujours plaisir de voir les réalisations de l'agence reconnues...
Il faut dire que le petit clin d'oeil de la semaine (voir ci-contre), suite au lancement de la nouvelle campagne de la RATP (aimer la ville) est quand même très bien trouvé ! (je peux le dire, j'étais en vacances, je n'y suis donc pour rien...).

Cela fait encore plus plaisir quand on sait que cette campagne est parfaitement dans l'esprit de ce que Singapour veut promouvoir. Plutôt que de faire du viral (ou du buzz) pour du buzz, nous essayons systématiquement de coller à des réalités de communautés, de trouver des points de rencontre entre nos clients et ces communautés, de les faire accepter dans ces communautés pour construire une histoire commune.

Cette campagne est déjà largement génératrice de buzz ou de viralité. Mais pas de façon "gratuite" ou artificielle. Elle permet de construire une aventure qui dure, qui se développe, qui grandit... et de réagir donc à l'actualité citadine.

Derrière les urbanophiles...

Je vos présentais hier les 3 premiers films des urbanophiles. Ces citadins tellement accrochés à leur statut qu'ils finissent par devenir militants de l'improblable. Ces citadins dans lesquels nous nous reconnaissons tous un petit peu...
Derrière cette campagne, se "cache" l'agence de développement des territoires d'Auvergne, qui dépend donc directement de la région et dont la mission est d'aider à l'installation de nouvelles populations sur leur territoire.
Pour m'être rendu très régulièrement à Clermont-Ferrand et sa régoin depuis un an, je dois avouer en toute objectivité (!) que la qualité de vie là bas se fait parfois se poser des questions.

Et cette campagne est justement destinée à ceux qui se posent ces questions.
Mes conditions de travail sont-elles suportables à Paris ?
Doit-on tout sacrifier pour un salaire ou préférer des conditions de vie plus saines ?
Agressivité, promiscuité et pollution sont-elles le lot commun de tous les français ?
Dois-je faire subir tout ceci à mes enfants ?
Gagner plus... pour tout mettre dans son loyer ne vous fait-il pas ressembler au hamster dans sa roue ?
etc, etc...

Alors plutôt que de donner des leçons de morale, nous avons choisi l'humour, qui rend souvent la critique plus acceptable. Et nous nous sommes permis l'humour car derrière ces portraits grinçants, il y a de vrais services. Une vraie promesse. Qui s'appelle auvergnebienvenue.com

Un site web pour trouver un emploi dans votre domaine, louer ou acquérir un logement, reprendre une entreprise, etc... Bref, l'espace d'accueil de ceux qui se demandent s'il n'est pas temps de changer de vie. Entrée libre bien sûr !

Petit message personnel à toute l'équipe de l'Agence des territoires d'Auvergne : bravo pour ce choix. Bravo pour votre ouverture d'esprit. Lorsque l'on voit la difficulté que l'on peut avoir à expliquer à des entreprises privées sensées être super modernes et siouper djeun's qu'il faut savoir parfois jouer de l'humour et du décalage,...

Toujours à propos de Second Life

Suite à ma note d'hier, je ne pouvais évidemment pas passer à côté de ce film publicitaire que me signale Arnaud que je trouve à la fois drôle et pas méchant...

Second Life : du fantasme à la réalité

Pour commencer, je laisse la parole à Nicolas qui m'écrivait hier ceci :

L'annonce de la journée c'est que L'Oréal Paris débarque sur Second Life (1).

Enorme affluence... je suis tout seul sur l'espace L'Oréal, qui est d'ailleurs co-brandé Aspire, une agence de top models virtuels qui a apparemment fait tout le boulot.

On peut certes se servir de SL pour faire des RP, puisque apparemment la presse professionnelle (et même la généraliste) raffolent de ce genre de choses. Mais ce n'est que du buzz. Dans la réalité des faits, on a juste un univers 3D très moche, qui rame (on est à 4-5 ans derrière ce qui se fait aujourd'hui dans les jeux vidéos) et surtout désert (bon OK, un lundi à midi) !

D'ailleurs c'est amusant

Mais jugez plutôt... Est-ce vraiment l'image que veulent projeter nos clients (2) ?

@+
Nicolas

(1) c'est sûr que l'on ne pouvait rater l'information hier, reprise par la majorité des médias traitant de près ou de loin d'internet ou de marleting.
(2) Voici les copies d'écran que Nicolas m'envoyait alors :

Et nous ne sommes pas les seuls à réagir à cet usage très "panurgien" de Second Life, après les annonces des constructeurs auto ou autres candidats à l'élection présidentielle :

PRLand titre Bye bye Second Life

Fred Cavazza : Pourquoi je ne crois plus à Second Life

Quand à Matthieu et Christine de Duke, ils ont bien résumé cette sensation lors de leur chat récent chez Stratégies :

Second Life c'est triste. Parce que l'on préfère penser que les gens ont envie d'agir sur leur quotidien avant d'agir sur un espace virtuel. Les marques ont fait de belles opérations de RP, allez sur leur espace, il n'y a jamais personne, c'est affligeant. Le luxe n'a pas sa place dans un univers où la qualité de l'image est si mal défendue. (Merci Luc pour l'info)

Et mon opinion dans tout ça ?

Comme souvent, donc, sur internet, on confond le fond et la forme. L'outil et l'objectif. Le mouvement de mode marketing et sa stratégie de communication.

Après s'être émerveillé sur les blogs, les podcasts, l'e-mail vidéo, les MMS, les mobile tags, les Vlogs, etc. voilà le tour de Second Life. La question n'est pas de savoir si ces outils sont "bien" ou "mal".

Ce qui est certain c'est que de les utiliser "pour être le premier" est souvent efficace en termes de RP immadiates. Dramatique en ce qui concerne l'efficacité marketing et l'image que cela confère à la marque.

Entamer une conversation avec ses consommateurs, avec ses communautés est le sens de l'histoire. Ceux qui n'y passeront pas auront certainement à subir les remontrances de leurs clients. Mais encore faut-il avoir quelque chose à dire, quelque chose à échanger. Que ces communautés existent - pas de simples acheteurs, de vraies communautés, avant de les revandiquer, de se les approprier. Sinon : le résultat est là. On se retrouve seul. Dans son espace Second Life*.

Second Life est le premier pas vers une identité numérique "vivante". Le découvrir est extraordinaire. L'utiliser à des fins marketing... sans doute un tout petit peu prématuré, non ?

* petit rappel de la bouche même du fondateur directeur marketing (merci gromike) de Second Life lors du Web3 en décembre dernier : 800 000 comptes actifs dans le Monde. dont certainement 80% aux Etats-Unis. Restent donc +/- 150 000 pour le reste du monde. Dans le meilleur des cas 5 à 10 000 en France. Et sur ceux-là, combien de consommateurs actifs et proches de l'Oreal Paris ?

Marketing : les bienfaits de la globalisation [Humour !]

Des cerveaux féconds, armés principalement de 14 neurones (0 à 9, +, -, x, ÷) ont conçu ces dernières années des modèles d'organisation marketing globaux. You know ? Think global, act local.
Circuits de décision raccourcis, stratégies marketing optimisées, process d'implémentation accélérés, campagnes harmonisées, depuis, le marketing mondial vit une merveilleuse période d'euphorie. Les clients s"émerveillent devant des campagnes publicitaires qui leur ressemblent (vous savez le leader mondial qui exceed toutes vos expectations que l'on ne connaît même pas en France). Les réseaux de distribution sont regonflés par l'écoute attentive des marques qu'ils revendent (mais non, mais non le fait de vendre 20% moins cher en direct sur mon site US ne te fait aucun tort, I promise). Les équipes locales se sentent responsabilisées et respectées (on a qu'à voir l'ambiance qui existe, par exemple dans les filiales françaises des constructeurs de matériel informatique).

Pourquoi je vous parle de tout ceci ce matin ? Alors que cette situation dure depuis un moment ?

Pour ça :

Je recolle le message intégral, parce que, là ça vaut la poilade, hein !

    De :       3Com_Communication@3com.com
    Objet :     Power Up Your Network - Nintendo Wii Competition
    Date :     26 février 2007 19:51:26 HNEC
    À :       gbuffet@singapour.com
    Répondre à :       3Com_Communication@3com.com

Power Up Your Network - Nintendo Wii Competition

La compétition précédente a terminé et le tirage sera célébré dans quelques semaines. Nous voulons vous communiquer qu'on a participé 1075 personnes à cette compétition, desquelles 681 ont répondu correctement aux 5 questions du tirage. Considérant que nous avons 3 prix, la probabilité de gagner dans ce tirage équivaut à 1 entre 227-c'est un haut pourcentage de gagner si nous le comparons à d'autres tirages similaires. Nous voudrions remercier tous les participants pour son intervention dans ce tirage.

Soyez attentif au suivant email de 3Com, dans quelques semaines nous allons organiser un nouveau tirage "Power up your network" où vous pourriez gagner des vacances évaluées en 8000 dollars. Pour participer à ce tirage l'unique chose á faire c'est de nous demander qu' on vous fait parvenir toute l'information en relation avec "Power up your network" avec 3Com.

Nous vous désirons des ventes excellentes et on vous en prie de rappeler tous vos clients comme "Power Up Your Network to Gigabit and PoE" avec 3Com.

Bob Honour
3Com EMEA Marketing Manager

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Ce courrier vous a été envoyé par 3Com. 3Com souhaite pouvoir vous faire parvenir à loccasion, des offres et des informations sur les produits et les technologies que nous estimons susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas recevoir dautres messages de la part de 3Com, REPONDEZ en indiquant UNSUBSCRIBE comme premier mot de la ligne Sujet. Nous pourrons ainsi supprimer votre nom de la liste des destinataires des futures campagnes 3Com.

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Hey, Bob, have you ever read the messages you sent (or asked somebody to do it for you) ? I'm not fluent enough in English th translate this fantastic e-mail in EMEAn. If you personnaly know a native French speaker, ask him, just ask...

J'imagine que ce genre de message doit beaucoup faire rigoler Eric Benhamou (the chairman of the board of directors of 3Com Corporation).

Ma petite concusion personnelle : s'il est facile d'évaluer les économies d'échelle réalisées par la globalisation des équipes marketing de 3Com, comment estimer les dégâts engendrés par un tel message ?

Have a nice day...

Retour gagnant pour Patrick Robin

La première fois que quelqu'un chez Singapour* m'a parlé d'un site de ventes privées (en 2000 de mémoire), j'ai répondu quelque chose : comme :"Pfff, ça marchera jamais ! Pourquoi, moi, qui n'ai rien fait, j'aurais le droit à des prix inférieurs ?". Au vu du succès remporté par ce nouveau mode de distribution, on peut dire que j'ai été visionnaire !
La levée de fonds de 24h00.fr (6 millions d'euros auprès de Business Angels et d'AGF Private Equity), site de "ventes événementielles et privées" annoncée ce matin est bien la preuve qu'Internet bouleverse en profondeur tous les modèles. Y compris, bien évidemment, ceux de la distribution.
Après les médias, qui se voient obligés de "prendre rendez-vous" avec leurs audience s'il souhaitent survivre (note à suivre sur le sujet), c'est maintenant les marques qui demandent audience à leurs consommateurs pour vendre. Et pas des moindres, puisque depuis son lancement il y a moins de 6 mois, 24h00 a tout de même proposé, entre autres : Maje, Iro, Mexx, Converse, Mellow Yellow, Ralph Lauren Polo, Gaspard Yurkevitch, Uppla, rien que cela !

Et qui parle de prise de pouvoir du consommateur ?

Bon, c'est bien joli de donner des leçons, mais avant tout, un grand bravo à Patrick pour ce retour gagnant dans le monde des web entrepreneurs (qu'il n'avait d'ailleurs pas quitté). J'espère que tu continueras à partager ta passion de l'édition quand-même !

* Merci Benjamin :+)

Cartographie interactive : état des lieux

Microsoft innove. Une nouvelle fonctionnalité vient d'apparaître sur Live Search. Répondant au doux nom de "bird view", qui permet de découvrir une ville non plus en vue satellite comme dans Google Maps, ou via une simulation 3D des bâtiments, comme dans Pages Jaunes, mais via des photos d'avion en vue oblique qui redonne un peu de perspective.
A cette occasion, la France s'étoffe de nouvelles vues, de nouvelles villes (AIX-EN-PROVENCE, ANTIBES, ARLES, AVIGNON, BEZIERS, CANNES, CHAMBERY, CLERMONT_FERRAND, LA_ROCHELLE, LYON, MARSEILLE, MONTE CARLO, MONTPELLIER, NICE, NIMES, PERPIGNAN, POITIERS, ST_ETIENNE, TOULOUSE, BORDEAUX, CHATEAUROUX), accessibles depuis la version US de live search, donc.
Je profite de cette nouveauté pour faire une petite revue comparative des fonctionnalités offertes par les différentes solutions de cartographie interactives sur le web.

Cartographie routière : à chacun son usage.

A chacun ses goûts. Clarté des fonds de carte Google maps, contre esthétisme des cartes MS, à vous de juger. La palme revient cependant au Géoportail pour le niveau de détail, en tout cas pour ce qui est de la précision et la qualité des informations : les "fameuses" cartes au 1/25000° de l'IGN permettent en effet tout tout retrouver d'un coup d'oeil (pour les habitués). Un gros atout pour la rando ou le vélo. Inutile pour la circulation en voiture.

Vues satellites : Google frappe un grand coup sur la France !
Alors que je m'apprêtais à rappeler l'homogénéité des images du Géoportail, offrant le même niveau de définition partout en France, là ou Google ne proposait qu'une qualité moyenne sur la majorité du territoire, je viens de découvrir que le jeu de photos français de Google Maps et Google Earth (qui partagent la même base de photographies satellite) vient de faire (aujourd'hui même ?) un bond qualitatif extraordinaire, sur la quasi totalité du territoire à première vue. Le spectacle est époustouflant.
Associées à la navigation 3D de Google Earth, le spectacle est tout simplement somptueux. Je viens de refaire mes balades en montagne à la Toussaint "comme si j'y étais, comme le montre cette comparaison entre l'image virtuelle (ci-dessus) et la photo réelle (ci-contre).

Palmarès des trucs et astuces
Bravo au Géoportail pour la gestion des transparences entre carte routière et vue satellite. Impressionnant... et très pratique pour se retrouver.

Bien vu, Microsoft pour les palettes flottantes. Un moyen très pratique pour organiser son environnement. La qualité du design de l'application Live Search est réellement en avance.

Je reste fan de l'ouverture de Google Maps via l'API, qui permet donc à ceux qui le souhaitent, de marier leurs propres données géolocalisables à la cartographie Google sur leur propre site. Un  grand bond pour la navigation de nombreux sites.

Enfin, la reconstitution en 3D des bâtiments à Paris et Rennes sur PagesJaunes.fr est assez bluffante de réalisme, même si les ressources nécessaires pour faire tourner l'application ne donnent pas une navigation fluide pour tous.

Voici quelques comparatifs en image :

Le port de La Rochelle vu depuis le Géoportail. Très belle définition.

La même vue depuis Google Maps. Des couleurs plus valorisantes pour une définition comparable.

Dans cette région, les photos aériennes de Live Search ne sont pas à la hauteur. Le logiciel de Microsoft se rattrape donc sur sa vision "bird view".

 

Référencement dynamique et "long tail" du search [MàJ]

Petit à petit, le concept de référencement dynamique fait son chemin... Il suffit d'ailleurs de faire une recherche Google sur ce terme pour se rendre compte qu'il est largement repris. Pas toujours évident à faire passer, pourtant. Je vous avais cité quelques exemples dans le domaine du tourisme sur internet.
Voici une autre démonstration appliquée aux joujous technologiques, et plus particulièrement à la téléphonie mobile.
Pendant longtemps, j'ai eu comme téléphone un SonyEricsson w900. Plusieurs notes à son sujet, souvent actualisées, des photos, des contenus riches. Et me voilà propulsé, après quelques semaines, en premier lien de la première page de Google sur le terme w900.
Cet été, je me fais voler ledit w900. Après une longue hésitation, je fais ma première infidélité à SE en 10 ans et craque pour le Nokia N73. Moins confidentiel, le N73 ! Beaucoup plus testé, essayé, comparé... d'autant plus que Nokia a bien compris le rôle d'influence des blogueurs et sait comment leur faciliter les tests*. Alors, deux mois après la mise en ligne de ma première note sur le Nokia N73, la création d'un album de photos du Nokia N73, rien à faire, je ne retrouve pas (encore ?) la place qui est toujours la mienne pour le w900. Concurrence oblige.

Et pourtant, sur les premiers jours du mois de novembre (depuis que j'ai installé ce fantastique outil qu'est Google Analytics - merci Benjamin), depuis début novembre, donc, je m'aperçois que n73 passe devant w900 au palmarès des générateurs de visites. Que cela signifie-t'il ?

Un court schéma vaut mieux qu'un long discours...

Sur les 273 visites associées au terme "n73" (pour 72 requêtes) depuis début novembre sur mon blog, la première : "test nokia n73" n'a généré que 10 visites. Les 71 autres requêtes se partagent donc les 272 autres visites. Soit moins de 4 visites par terme recherché. Mais 273 visites au total. En d'autres termes, alors que le search marketing "classique" va se concentrer sur quelques rares mots clefs à optimiser (en référencement naturel) ou à acheter (liens sponsorisés), qui ne généreront qu'une frange limitée des visites, le référencement dynamique permet de multiplier de façon considérable le nombre de visites sur des requêtes que l'on aura même pas envisagées en amont. Sur la même période, ce sont d'ailleurs 1448 requêtes différentes qui ont généré les 2 115 visites en provenance des moteurs sur mon blog. Les 10 premières représentent à peine plus de 11% des visites générées.
1% des mots clefs génèrent donc 10% des visites... mais les 99% restant en génèrent 90%. Se battre sur le référencement naturel et les liens sponsorisés, c'est bien. Ne pas mettre en place de politique de référencement dynamqie, c'est bien dommage ! 

* Pour info, je ne fais partie d'aucun programme de tests de téléphone mobiles.

[MàJ] Emmanuel se demande ce que le référencement dynamique a de nouveau pour les acteurs des médias. Bonne question ! Les échanges à ce sujet dans les commentaires de cette note. Voici une image pieuse pour l'élève Parody qui a très bien répondu à toutes les questions

Marketing 2.0 et tribus : le point de vue de Bernard Cova

Le marketing 2.0 commence à diffuser... Ce soir à l'Univerité de Paris Dauphine, Bernard Cova, enseignant et chercheur en sociologie de la consommation et en marketing à Euromed (Marseille) et Visiting professor à l’université Bocconi (Milan) fait le point de l'évolution depuis le consommateur Tribal (par opposition au consommateur par ségments socio démo) vers le Marketing 2.0. Petit compte-rendu au fur et à mesure de la conférence.

On passe de valeurs de bien (je te vends un produit) vers des valeurs de liens (mon offre renforce les liens d'une communauté) "du marchand de biens aux marchand de liens".
Marketing tribal : fédérer les membres d'une communauté en leur faisant partager des valeurs communes.
Deux grandes catégories de tribus :
-> Tribus centrées autourd'une activité (un sport, une passion, ...)
-> Tribus centrées autour de marque (Harley-Davidson, ...)

Petite check list du marketing tribal selon Salomon :
• Ecouter et comprendre
• Rester humble
• Trouver des héros
• garder le contact

Marketing 2.0 Selon Bernard Cova : Tribe Inc. ou les consommateurs comme concurrents des grandes marques (Ex. Firefox ou Linux). Question : les marques, les marketeurs vont-ils réussir à prendre la main sur ces communautés ?

Conclusion personnelle :

Internet et les technologies de l'information ont créé des tribus différentes. Des tribus qui se sont fédérées en réaction à et non en affinité avec. Elles se sont retrouvées sur le chat et les forums [années 90]. Ceux-ci se sont policés et structurés. Ont les retrouve aujourd'hui sur les blogs. Les blogs sont des rendez-vous de contestataires. Ceux qui contestent contre le pouvoir de Microsoft, des éditeurs... ou des marques (des marketeurs). Internet a donné naissance à une nouvelle génération de tribus que je qualifierais de hordes. Car beaucoup plus difficiles à contrôler. Car par essence plutôt libertaires et en opposition contre l'ordre établi. Ces hordes ont souvent la sensation d'être en guerre. Avoir une analyse marketing de ces hordres, tenter de les canaliser ou de les influencer implique d'en identifier les leaders. De tenter de signer un traité de paix avec eux et de trouver une cause commune. Dangereux... très dangereux. Mais si l'on y arrive, on peut aller très loin.

Carte interactive et géolocalisation : exemple en ligne !

Le potentiel des cartes interactives, qui permettent de géolocaliser dynamiquement tout type d'informations sur le web me semble exceptionnel. J'ai déjà eu l'occasion de le préciser.
La semaine passée, lors des rencontres de l'ODIT, plus de 30 acteurs français du tourisme sont venus me voir pour découvrir ce qu'il était possible de faire grâce à ces fameuses cartes.
L'exemple qui a servi de démonstration pour ces présentations est en ligne. Il s'agit de la mise à disposition de l'information touristique du département de la Vendée.
Singapour a aussi réalisé l'application qui permettait la semaine passée de suivre la Nuit Blanche depuis le site du quotidien Metro. Application plus simple, mais s'appuyant sur la même technologie Google Map.

N'hésitez pasà aller y jeter un oeil. Les questions et commentaires sont les bienvenus !

Et bien sûr, quelques surprises à attendre dans les semaines qui viennent à ce propos !

Greenpeace a tout compris au buzz marketing

Je ne pensais pas citer un jour Greenpeace comme référence marketing...
L'association écologiste vient de lancer ce site :

Qu'est ce que c'est ?
Un moyen pour eux d'alerter Apple contre l'usage de produits dangereux dans la conception du portable MacBook. Dangereux pour qui ? Pas pour l'utilisateur. Mais pour ceux qui fabriquent ou ceux qui recyclent. "A cutting edge company shouldn't be cutting lives short by exposing children in China and India to dangerous chemicals" dit le site de Greenpeace. Violent !

 

Objectifs (marketing)
Au delà de la louable ambition de cette action, qui n'a d'ailleurs pas pour vocation unique de pointer du doigt Apple comme un vilain pollueur mais plutôt de faire évoluer l'entreprise ("We love Apple" est la première phrase du site), je suis impressionné par la capacité que Geenpeace a eu à intégrer tous les nouveaux moyens offerts par le "web 2.0" et à comprendre les règles du buzz marketing.
Appel à contribution des visiteurs pour la création de stickers, fausses pubs, films video, moyens mis en oeuvre pour permettre la récupération d'élements pour sites et blogs persos, tout est là rien ne manque... (A se demander si la campagne n'était pas déjà prête en attente d'une cible ?) Bravo en tout cas pour la compréhension des mécaniques, et le ton constructif rare dans ce genre de communication ! Bravo enfin pour la créativité remarquable.
Quelle va être la réaction d'Apple ?

Trouvé grâce à Macbidouille

Cartographie interactive : un nouveau mode de navigation pour les acteurs du tourisme

Vendredi 22 septembre, dans le cadre du salon Top Resa, Singapour présentera, en partenariat avec Google France et le Comité Départemental du Tourisme de la Vendée, une solution de cartographie interactive dédiée aux acteurs du tourisme.
Basée sur la technologie Google Maps, cette solution permettra à tout acteur du Tourisme de proposer une navigation cartographique à ses visiteurs qui combine la puissance de Google Maps (fonds cartographiques, photos satellites, ...) et le dialogue avec l'ensemble des bases de données propriétaires propores à chaque acteur.

Que cela signifie-t-il ?
Par exemple, qu'une personne souhaitant se rendre en week-end à Noirmoutier pourra, via la carte présente sur le site du CDT Vendée, visualiser d'un coup d'oeil tous les monuments, les sites remarquables de l'ile. Puis consulter l'ensemble des hébergements proposés par le CDT sur place, par catégorie. Enfin vérifier les disponibilités pour le week-end prochain et réserver, voire payer en ligne. Le tout depuis une interface unique.

Pourquoi cette "promo Singapour" ici ?
Parce que je suis persuadé que la navigation par cartographie interactive va profondément bouleverser les habitudes de navigation sur Internet dans les mois qui viennet. Mais j'aurais l'occasion d'en reparler plus en détails. Il semblerait en tout cas que le sujet passionne les foules au vu du nombre d'inscrits à la conférence... Le sujet vous intéresse ? RV Vendredi à Deauville !

Et tellement plus encore...
Les potentialités sont immenses... Visite guidée, promenade virtuelle, partage d'informations, intégration des données communautaires. Nous travaillons sur des développement très excitants. Par exemple ? Je partage mes parcours de VTT avec tous les passionnés de la région, les commente, ... comme le montre cet exemple. Un peu idéalisé, grâce à l'intégration de données GPS dans une carte Google Earth en 3D. Pas (encore ?) disponible dans Google Maps pour la 3D, pour le reste... Impressionnant, non ?

On peut attendre quelques bouleversements dans les mois qui viennent et bien évidemment pas uniquement dans le secteur du tourisme ...

Référencement dynamique : 4 jours, premiers résultats !

Comme souvent : une capture d'écran vaut mieux qu'un long discours. Plusieurs visites sur mon blog déjà cette semaine sur des recherches autour de Collobrières ou autres lieux décrits dans mes notes de la semaine passée. Celle de ce matin est particulièrement symptomatique.

Une personne recherchant une chambre d'hôtes près du chaos de Montpellier le Vieux arrive sur mon blog. Acheter le mot clef chambre d'hotes chaos Montpellier le Vieux serait une ineptie économique, bien sûr. En revanche, la production de contenus régulière sur la région dont des informations sur les lieux emblématiques comme sur les structures d'hébergement permet de draîner NA-TU-REL-LE-MENT du trafic parfaitement ciblé. En 4 jours, et avec des contenus hyper-minimalistes, c'est pas mal comme démo, non ? (voir ma note de lundi sur le référencement naturel et le référencement dynamique à ce sujet).

Du référencement naturel au référencement "dynamique"

La place prise par les moteurs de recherche dans la génération de trafic des sites web est devenue considérable. Je ne l'apprends à personne. Les éditeurs, annonceurs et agences se sont donc penchés sur les méthodes de référencement des grands moteurs pour optimiser leur positionnement, si possible en première page de réponse à une requête d'un internaute. Ce référencement dit "naturel" - par opposition au référencement payant ou liens sponsorisés (en bleu à droite en général) - se travaille. Avec beaucoup d'ardeur. Singapour, comme beaucoup d'autres agences, a développé une forte expertise dans ce domaine, bien sûr.

Les limites du référencement naturel
Mais le principe même de référencement naturel - optimiser la position de son site parmi les réponses à une requête précise de l'internaute - est limité. Limité aux requêtes préalablement envisagées, sélectionnées et donc optimisables. Souvent les grands termes d'une profession, d'un service, d'une gamme de produits. Les noms génériques associés, des marques parfois, une précision géographique, ...
Une fois ces termes sélectionnés, on travaille à ce que son site soit identifié comme référent pour ces "mots clefs" par les moteurs. L'idée n'est pas de passer ici en revue les règles et méthodes de référencement. Ce ne sont donc que ces termes qui seront optimisés. Et pas les autres. A chaque évolution de l'offre de l'annonceur, de son environnement, des technologies environnantes, si l'on souhaite coller à l'actualité, le travail est à refaire - à compléter pour le moins.

Le principe de référencement dynamique
C'est ici que la notion de référencement "dynamique" prend tout son sens.
Prenons l'environnement du tourisme. Chaque site de région, de département, de site touristique, peut se battre pour être le premier de la requête "vacances Madagascar" ou "week-end Venise", ... voire "Vacances Bretagne". Mais le référencement naturel ne permettra pas de s'adapter à l'actualité, voire de répondre aux multiples centres d'intérêts des visiteurs du site.

La production de contenus
- riches,
- illustrés,
- régulièrement mis à jour
- et tournés vers les centres d'intérêt des touristes permettra, en revanche, de coller perpétuellement à l'actualité et aux attentes du moment. La richesse desdits contenus multipliera, deplus, les chances de correspondre aux requêtes de plus en plus complexes des internautes.

Plutôt donc que Vacances Madagascar, cherchez à correspondre à Iranja, petite île au large de Nosy Be. L'espace dédié à cette île sur mon blog est en troisième position de la page 1 de Google.
Plutôt que week-end Venise, cherchez plutôt à être identifié comme apportant de l'information de qualité sur la place St Marc (6° lien), les gondoles à venise (5° lien), ou un pont de venise (4° lien), ...
Sans aucun travail volontaire de référencement "naturel" de ma part*, la production de contenus régulière concernant des lieux touristiques (cherchez aussi sable blanc ou La Trinité sur Mer - recherche d'images -  ou Menara sur Google, vous serez surpris...). La somme des pages vues de mes albums photo dépasse celle de mon blog sur 18 mois, alors que le tourisme ne fait pas partie de mes centres d'intérêt "officiels".

Et bien évidemment, cette notion de "référencement dynamique" n'est pas cantonnée au tourisme. La première réponse au mot clef w900 sur Google pointe vers ce blog. Et ma note concernant le Nokia n73 de la semaine passée draine déjà du trafic vers ici, surtout d'utilisateurs Mac puisque n73 mac est déjà le 2ème lien de la première page. [MàJ] et photos n73 en première position...

Vous savez enfin pourquoi je vous ai abreuvés de photos de vacances dans le Sud de la France la semaine passée ! Cette expérience avait valeur de test. Mes notes sur les lieux visités vont elles se retrouver aux premières loges des moteurs ? Je vous le dirai très vite. C'était en tout cas un moyen pour moi de vous présenter cette notion de référencement dynamique à laquelle je crois très fort... Je peux évidemment vous en ire plus dnas un contexte beaucoup plus professionnel, car vous n'en douterez pas un instant, ces constats ont été mis en application pour bien des clients de Singapour !

* Ce que je ne fais pas, bien sûr, TypePad le fait pour moi, la qualité de l'optimisation du référencement de cette plate-forme de blogs est reconnue par tous !

J'adore ! [Publicité comparative]

Cette pub existe en anglais depuis un moment. Elle vient d'être traduite en français et mise en ligne sur le site d'Apple France, comme tous les autres films de la même campagne. J'adore ! En toute objectivité, bien sûr. Tout est très bien vu, très bien trouvé. Et plutôt fin et suggéré. Un peu de finesse, quoi !

Marketing viral : ce qu'il ne faut pas faire !

Hier, j'ai reçu cette video par la voie magique du Viral (avec un grand V, bien sûr !). Gé-nial ! un annonceur "BtoB", comme on dit, qui se lance dans l'utilisation des nouveaux modes de communication ! Qui prend du recul pour créer de la complicité. Qui s'appuie sur ses prescripteurs pour relayer ses valeurs. C'est formidable !

Petite fable*...
Derrière cette belle intention (?). Une lecture assez différente peut-être faite...
- Le jeune dirCom à son directeur marketing : "Patron, patron, il FAUT que nous fassions du viral, là, maintenant tout de suite. Je l'ai lu dans CB News et en plus ça fait au moins 10 agences que je rencontre depuis 1 mois qui me disent qu'on va casser la baraque avec !".
- Le directeur marketing dubitatif : "Du Viral, me dites vous ? Comme wazaa de Budweiser ? Vous croyez que notre prochaine campagne va faire le tour du monde ? Ca va encore nous coûter une fortune.
- Mais pas du tout patron, avec un simple camera DV et un bon mac, le tour est joué ! Même pas besoin de réalisateur ni de production. Je pourrais presque le faire depuis chez moi. Et comme il n'y a plus besoin de plan média, vu que la diffusion s'opère par l'opération du St Esprit™. C'est 100% bénef ! Il nous reste une queue de budget sur Q2 (les polos que l'on a pas faits), alors, on y va ?
- Mais dites-moi, pour dire quoi, quand-même ?
- Ca c'est pas l'essentiel ! On va bien trouver. Ce qui importe c'est de le faire tout de suite. Avant que les concurrents nous piquent nos idées.

3 semaines plus tard...
Tout le monde s'est épuisé à trouver des idées plus "drôles" les unes que les autres. Il faut avouer que c'est pas si facile que cela, de trouver des idées. Et drôles en plus. Bon, alors, voilà, ce qui "risquait" de marcher le mieux a finalement été retenu. Ce qui marche en viral ? C'est confirmé : le cul, le gras, le lourd. Résultat des courses. Le dircom a choisi de prendre tous les risques dans ce domaine. On a conservé le plus gras, le plus cul et le plus lourd des scénarios. Ca devrait garantir le succès. Comme on a quand même fait bosser 4 équipes de scénars différentes, il reste vraiement plus beaucoup d'argent, alors, on fait avec les moyens du bord pour réaliser, hein !

*Cette fable est totalement imaginaire, bien sûr !

 

- Dans la catégorie gras : vous avez pu voir le film ci-dessus. Du pipi caca de très haut vol !
- Dans la catégorie cul : le mec qui se fait surprendre devant le film de cul au boulot (dingue !)
- Dans la catégorie lourd, le couple qui arrive déguisé à un dîner guindé. (Comment ça vous la connaissez déjà ?)

Conclusion
Mon discours de marque ? Mes valeurs ? Ma mission ? Ma cause ? Ho, ça va, on peut rigoler de temps en temps ! Et puis, zavez vu ? On a quand-même raccroché les wagons avec de pseudos arguments produit ?
Et si les gens ne rigolent pas du tout du tout ? Vous y avez pensé ? Si on est client SFR depuis plus de 10 ans et que l'on trouve pitoyable qu'une marque que l'on aime bien se commette gratuitement dans ce type de réalisations ?

Désolé pour SFR ! C'est eux qui prennent pour tous les autres. Mais cette campagne est la véritable check-list de ce qu'il ne faut pas faire en termes de marketing viral. Alors ca m'énerve ! Et je le dis.

Marketing 2.0 : partage de points de vue

Cela fait un moment que je vous parle du renouveau marketing entraîné par le web 2.0. Ou web participatif : au delà des technologies, la capacité pour l'internaute de "prendre la main",... et des marques de prendre des baffes.
Beaucoup d'interventions ces derniers jours sur le sujet : auprès des directeurs marketing du secteurs des technologies de l'information (CMIT), lors d'une conférence "Mythique, la relation client", organisée conjointement par l'AACC et l'AFM. A Londres, invité par nos partenaires de Fox Parrack Singapour.
J'ai l'impression que ces points de vue recueillent un certain écho chez les participants.

Et ailleurs aussi, comme le démontrent mes récents échanges avec Laurent Bernat (Le museau Numrique), qui pense que les chefs de produit n'ont rien compris à intenret. Je lui ai répondu...

Avis et commentaires bienvenus !

Bravo La Poste !

C'est pas sympa... mais bon là je n'ai pas pu m'empêcher. Je viens de recevoir ça :

3 fois le même e-mail, intitulé "newsletter test", expédié par "reflexes@laposte.net"

Venant de La Poste, c'est dommage, non ?

Surtout pour nous informer de ça. Information que nous avons déjà reçue il y a trois jours... en Recommandé AR (Si, si)

Ca c'est ce que l'on appelle du respect du client. Et puis, là "y'a bien marqué : La Poste", pas de doutes.

Performances des sites féminins et "journalisme"

Il y a quelques mois, je postais une note dans laquelle je faisais état de mon admiration pour les performances des sites édités par Benchmark group, dont Le journal des Femmes. Emporté par mon élan, j'annoncais que son audience était grosso modo comparable à celle d'AuFéminin.
Marc-Antoine Dubanton, fondateur d'AuFéminin a la gentillesse de me rappeler les chiffres exacts d'audience comparée des deux sites, ironisant à juste titre sur ma définition de "grosso modo" :

" Comme je pense qu'il est important de juger sur la base des chiffres plus que des déclarations, voici les chiffres Nielsen NetRatings Février 2006 (ils ont été similaires au cours de l'année dernière dans les rapports entre les 2 sites, sauf à chaque mois de Janvier) :
Visiteurs uniques :
- auFeminin : 2,740 millions
- Journal des femmes : 1,658 millions
Je pense que c'est sans appel, et que l'on ne peut pas dire sérieusement que JdF aurait la même audience qu'auFeminin, même grosso modo.
A moins de dire qu'auFeminin a grosso modo l'audience des skyblogs...
A+
Marc-Antoine"

- Comme quoi les sites "féminins" ont atteint aujourd'hui une audience qui démontre la réussite du web sur ce "segment"
- Comme quoi AuFéminin est bien un réel porte-drapeau des sites médias français, encore bravo à Marc et Anne-Sophie !
- Comme quoi, les blogueurs ne réellement pas fiables (surtout moi), concernant la vérification de l'information, mission "de base" de tout journaliste...

e-pub : l'explosion confirmée

Quelques jours après la publication des résultats de l'investissement publicitaire en France par TNS Media Intelligence, démontrant une progression de 74% des investissements publicitaires sur internet en France en 2005, ce sont cette semaine les chiffres de l'IREP et France pub sur les dépenses publicitaires et hors média des annonceurs, qui confirment la progression impressionnante des investissements sur le web. Dans un marché quasi stable, le net s'autorise une progression de plus de 50%. A 3,4% des dépenses médias nettes*

Si des écarts non négligeables apparaissent entre les chiffres proposés par ces deux études - écarts explicables en grande partie - les tendances, elles, se confirment. Alors que l'économie de la publicité en France est morose, internet vit une période de croissance soutenue.

 

Petit retour sur les écarts...

Au premier regard, les données proposées par TNS - les recettes publicitaires brutes (avant remise professionnelles, sans prendre en compte les dégressifs) - et les chiffres de l'IREP / France Pub - les dépenses publicitaires nettes déclarées par les annonceurs - permettent de constater des écarts... non négligeables ! Entre les données d'une et l'autre des études en premier lieu, mais aussi entre les médias. Question de méthodologie ? De périmètre ? De mode de recueil... Je vous laisse juger :+)

* Je me permets de tordre la nomenclature IREP-France Pub qui continue à intégrer internet dans le hors média, jusqte à côté des annuaires, ...

Marketing : on est pas des bêtes

Le dernier numéro d'Après La Pub vient de sortir. Comme toujours, un petit extrait ci-dessous, et pour le reste des sujets du mois, très orientés marketing de l'innovation et communication jetable, téléportez vous donc sur apreslapub.com. Petite exception en ce début d'année : plus de sérieux et moins de légerté avec l'interview d'un expert du ROI marketing... Mais revenons à nos moutons :

Accélération de l’histoire, pression des cours de bourse, cycles de vie de produits raccourcis - je ne vais pas vous refaire la leçon - si la vie de marketeur est une vie de chien, son unité de temps est elle aussi empruntée à la même espèce : tous les ans, ce ne sont pas loin de 7 plans marketing qui s’égrènent. Comment expliquer cette accélération de l’histoire et quelles en sont les limites ?

Et y’a comme un os
Parce que si les clébards sont les plus fidèles amis de l’homme, côté fidélité, annonceurs, marques et autres publicitaires ont des leçons à prendre ! Sans vouloir hurler avec les loups, il serait quand même largement temps de brosser nos amis consommateurs dans le sens du poil !
Crac, on change de campagne tous les trois mois.
Boum, on se contredit d’une campagne à l’autre
Hue, on en teste même plusieurs à la fois, histoire de voir quel est le message qui fonctionne le mieux

Le ROI des animaux
Sous prétexte de ROI, on est prêt à tout oublier dès l’instant où les chiffres sont là. Les chiffres ? Mais quels chiffres ? Ceux de la journée ? De la semaine, du mois ? Pas de pitié, pas de quartiers. On a la dent dure pour les concepts, les idées. Les ventes vous dis-je ! Tout ce qui ne remonte pas à plus de 3%, dehors, exit. On n’est pas là pour comprendre. Mais pour mesurer. C’est bon, ouaf, ouaf, on continue. C’est mauvais ? A la niche. Avec un coup de pieds aux fesses.

Chienne de vie
Semaine après semaine, la plan d’action est de plus en plus efficace... mais de plus en plus réduit. Et puis, toute bonne chose ayant une fin, les outils magiques finissent eux aussi par s’essouffler. Et on se retrouve tout bête, ... Car dans le même temps, vu que tout le monde n’est pas loin d’avoir les

mêmes indicateurs, on se retrouve avec 3 annonceurs concurrents qui déploient le même plan d’action et des créations comparables sur les mêmes médias (voir illustrations qui parlent d'elles-même ci-dessous)... Et une fois que l’on a abandonné toutes les stratégies « inefficaces », que celles qui fonctionnent s’étiolent, on se retrouve un peu à sec.

Pour un marketing durable
Oui à la mesure. Elle est indispensable. Mais choisissons les bons indicateurs ! Pensons à construire. Pour dans 3 mois, certes, mais aussi à plus long terme. A construire pour quand les « trucs » qui marchent aujourd’hui se seront épuisés. Pensons à des stratégies renouvelables que l’on ne jette pas à la poubelle une fois les batteries épuisées. Pensons au souvenir que garderont nos cibles de nos actions dans 6 mois, un an, 3 ans, 10 ans, une vie de chien, quoi !

La publicité en boîte à lettres et les français

Alexandra Bissé, journaliste indépendante et collaboratrice d'Après la Pub, m'envoie ce matin quelques résultats et commentaires à propos d'une étude commanditée par La Poste et réalisée par TNS Sofres à propos de la perception de la publicité en boîte à lettres par les français :

Contre toute attente, les Français continuent à apprécier le courrier publicitaire qui emplit leur boîte aux lettres. Comme l’indique une étude TNS-Sofres réalisée pour le compte de La Poste et de Mediapost (1), 93 % d’entre eux le lisent ou le regardent, lorsqu’il leur est directement adressé. Seuls 4 % ont opté pour le fameux autocollant « Stop Pub », montrant ainsi leur refus d’être envahis par la réclame.

Petits rendez-vous de la vie quotidienne
Il y a plusieurs raisons à cette affection. D’abord, à l’inverse des appels téléphoniques jugés agressifs, l’imprimé papier peut être regardé au moment souhaité. 87 % des personnes interrogées apprécient cette liberté. Autre point estimable : la personnalisation du support. 64 % des Français jugent que le courrier publicitaire est le média qui permet le plus de se sentir concerné. Enfin, la dimension "locale" du prospectus (annonceurs de proximité), même lorsque celui-ci ne leur est pas adressé en personne, trouve écho chez eux. "Les courriers sont des petits rendez-vous de la vie quotidienne", estime l’institut de sondage.

Quant à l’efficacité concrète des pubs papier, elle est incontestable. 70 % des personnes interrogées déclarent s’être déplacées en magasin au cours des trois derniers mois à la suite de la réception d’un tel courrier et 60 % avoir réalisé un acte d’achat. Une étude, donc, qui réhabilite le courrier publicitaire, loin de s’effacer derrière les outils marketing plus récents, de type e-mailing ou campagnes SMS.

(1) Etude intitulée "Les Français et le courrier publicitaire", réalisée auprès de 2 448 personnes de plus de 15 ans, du 23 août au 19 septembre 2005.

Ma réaction est assez partagée !
Que les messages adressés (mon nom dessus, dans une enveloppe) soient mieux perçus que les non adressés(pub "jetée" dans la boîte), là dessus, pas de doutes !
Qu'être informé par ce qui se passe près de chez moi soit un plus, pas de soucis non plus !
Qu'il soit plus agréable de choisir le moment auquel on se consacre à lire des informations commerciales, j'en suis persuadé.

Que 96% des français ne voient pas d'inconvénient à voir leur boîte aux lettres déborder de prospectus, alors que 43% d'entre eux déclarent en avoir assez de la publicité dans une autre étude, hum hum !

Vous en pensez quoi ?

Permission Marketing : mythes et réalités

La semaine passée, lors de la journée dédiée à la publicité sur Internet organisée par l'AACC, le permission marketing était à l'honneur.

Pour caricaturer : sur les médias traditionnels, le contact annonceur-consommateur se fait sans que ce dernier n'ait son mot à dire. L'internaute, lui, choisit de se rendre sur le site d'une marque. C'est un acte délibéré.
Si l'on ajoute une dose de "opt-in" - seule la marque à laquelle j'ai donné mon consentement préalable peut m'adresser un message, on constate que sur le papier l'écran, internet est beaucoup plus respectueux de ses consommateurs.
Un moyen d'augmenter l'efficacité de sa communication ?

La pub à l'index
Le récent rejet de la publicité par les français n'est sans doute pas déconnecté de ces questions. Ce ras-le-bol du "trop de pub" n'est pas le reflet d'une réalité "officielle". Pas plus d'écrans par heure en télé ou à la radio. Un CSA qui veille, les afficheurs qui réorganisent leurs "parcs" pour limiter le nombre de panneaux (priorité à la qualité), certains sites web qui commencent (enfin) à limiter le nombre d'emplacements publicitaires par page, effondrement du nombre de pop-ups délivrés, tout pourrait laisser à croire que nous sommes moins exposés à la pub