Au fil du clavier

Marketing viral : ce qu'il ne faut pas faire !

Hier, j'ai reçu cette video par la voie magique du Viral (avec un grand V, bien sûr !). Gé-nial ! un annonceur "BtoB", comme on dit, qui se lance dans l'utilisation des nouveaux modes de communication ! Qui prend du recul pour créer de la complicité. Qui s'appuie sur ses prescripteurs pour relayer ses valeurs. C'est formidable !

Petite fable*...
Derrière cette belle intention (?). Une lecture assez différente peut-être faite...
- Le jeune dirCom à son directeur marketing : "Patron, patron, il FAUT que nous fassions du viral, là, maintenant tout de suite. Je l'ai lu dans CB News et en plus ça fait au moins 10 agences que je rencontre depuis 1 mois qui me disent qu'on va casser la baraque avec !".
- Le directeur marketing dubitatif : "Du Viral, me dites vous ? Comme wazaa de Budweiser ? Vous croyez que notre prochaine campagne va faire le tour du monde ? Ca va encore nous coûter une fortune.
- Mais pas du tout patron, avec un simple camera DV et un bon mac, le tour est joué ! Même pas besoin de réalisateur ni de production. Je pourrais presque le faire depuis chez moi. Et comme il n'y a plus besoin de plan média, vu que la diffusion s'opère par l'opération du St Esprit™. C'est 100% bénef ! Il nous reste une queue de budget sur Q2 (les polos que l'on a pas faits), alors, on y va ?
- Mais dites-moi, pour dire quoi, quand-même ?
- Ca c'est pas l'essentiel ! On va bien trouver. Ce qui importe c'est de le faire tout de suite. Avant que les concurrents nous piquent nos idées.

3 semaines plus tard...
Tout le monde s'est épuisé à trouver des idées plus "drôles" les unes que les autres. Il faut avouer que c'est pas si facile que cela, de trouver des idées. Et drôles en plus. Bon, alors, voilà, ce qui "risquait" de marcher le mieux a finalement été retenu. Ce qui marche en viral ? C'est confirmé : le cul, le gras, le lourd. Résultat des courses. Le dircom a choisi de prendre tous les risques dans ce domaine. On a conservé le plus gras, le plus cul et le plus lourd des scénarios. Ca devrait garantir le succès. Comme on a quand même fait bosser 4 équipes de scénars différentes, il reste vraiement plus beaucoup d'argent, alors, on fait avec les moyens du bord pour réaliser, hein !

*Cette fable est totalement imaginaire, bien sûr !

 

- Dans la catégorie gras : vous avez pu voir le film ci-dessus. Du pipi caca de très haut vol !
- Dans la catégorie cul : le mec qui se fait surprendre devant le film de cul au boulot (dingue !)
- Dans la catégorie lourd, le couple qui arrive déguisé à un dîner guindé. (Comment ça vous la connaissez déjà ?)

Conclusion
Mon discours de marque ? Mes valeurs ? Ma mission ? Ma cause ? Ho, ça va, on peut rigoler de temps en temps ! Et puis, zavez vu ? On a quand-même raccroché les wagons avec de pseudos arguments produit ?
Et si les gens ne rigolent pas du tout du tout ? Vous y avez pensé ? Si on est client SFR depuis plus de 10 ans et que l'on trouve pitoyable qu'une marque que l'on aime bien se commette gratuitement dans ce type de réalisations ?

Désolé pour SFR ! C'est eux qui prennent pour tous les autres. Mais cette campagne est la véritable check-list de ce qu'il ne faut pas faire en termes de marketing viral. Alors ca m'énerve ! Et je le dis.

Marketing 2.0 : partage de points de vue

Cela fait un moment que je vous parle du renouveau marketing entraîné par le web 2.0. Ou web participatif : au delà des technologies, la capacité pour l'internaute de "prendre la main",... et des marques de prendre des baffes.
Beaucoup d'interventions ces derniers jours sur le sujet : auprès des directeurs marketing du secteurs des technologies de l'information (CMIT), lors d'une conférence "Mythique, la relation client", organisée conjointement par l'AACC et l'AFM. A Londres, invité par nos partenaires de Fox Parrack Singapour.
J'ai l'impression que ces points de vue recueillent un certain écho chez les participants.

Et ailleurs aussi, comme le démontrent mes récents échanges avec Laurent Bernat (Le museau Numrique), qui pense que les chefs de produit n'ont rien compris à intenret. Je lui ai répondu...

Avis et commentaires bienvenus !

IGN : La France vue d'en haut (MàJ]

Extra ! Grâce à l'IGN, on peut découvrir la France vue du ciel. Via une interface encore plus simple que Google. Je vous laisse découvrir :

C'est beau.

GRRR, On pourrait faire un peu mieux en France, même vue du ciel ?

[Mise à jour] Quelques jours plus tard, le site Géoportail est accessible ! Sobriété de l'ergonomie et de la navigation, c'est le moins que l'on puisse dire. Mais efficace après les premières prises en main. Je regrette de ne pouvoir visualiser certains lieux que j'aime et surtout de ne pas comprendre pourquoi cela ne fonctionne pas : image non disponibles ? Problèmes de serveurs ? Compatibilité Mac ou Firefox ? je ne sais mais tout n'est pas accessible avec la même qualité ou rapidité. En revanche, mention pour l'outil de visualisation en "fondu enchaîné" depuis la carte IGN au 1/25 000° vers les photos satellite. Aussi impressionnant qu'utile pour reprérer des lieux et naviguer en toute facilité ! Ci-dessous : le sommet de Grande Casse, en Vanoise, lieu plein de souvenirs pour moi !

Qu'est ce qu'on s'emm...

Pfffff.........
Deux ans avec le même Palm. 18 mois avec le même appareil photo numérique. Un an et demi avec le même Mac portable. Un an avec le même GPS de poche. Six mois avec le même téléphone mobile. J'ai fini par changer d'iPod pour un 60Go video, mais à contre coeur. Je ne vous parle même plus de mon camescope (3 ans) qui prend la poussière... Houlàlà, qu'est ce qu'on s'emmerde, mais alors, qu'est-ce qu'on s'emmerde !

Alors, voilà, comme c'est bientôt Noël (tant qu'à attendre, hein !), je commence à affuter ma liste !

Handheld - ordinateur de poche - Palm, truc machin :
Le mien : Palm Tungsten T2.
Ce qu'on nous fait croire : que le GPS c'est nouveau et que recevoir ses e-mails dessus est révolutionnaire. On se paye la tête de qui, là ? Mes premiers e-mails sur mon palm : en 1999 après JC. (via GSM + infrarouge). Mon premier gps : sur mon Palm Vx (2000, 2001 ?). Un peu bidouillé, certes (j'avais soudé le cable Garmin/Palm croisé qui n'existait pas), mais ça marchait.
Ce que souhaiterais :
- Un vrai navigateur internet avec tous les plug-ins modernes (video, flash, ...) pour pouvoir consulter facilement ses services habituels comme sur un navigateur normal !
- Une capacité de stockage qui tienne la route, sans transformer le machin en pavé parisien. (20Go me semble un strict minimum).
- Un écran qui tue, pour pouvoir visualiser des films correctement dessus. Format 16/9 ?
- Autonomie sérieuse
- Et ce qui existe déjà : connectivité totale (Bluetooth + Wifi), compact (idem Tungsten T2 dont le clapet était une très bonne idée). Appareil photo, histoire, de mais si cela ne fait pas prendre du poinds et du volume.
- Et des applications pendant qu'on y est, parce que, de ce côté, c'est la déprime totale !

Bon et pendant qu'on y est, si on pouvait aussi nous changer d'équipe de foot...

Appareil photo numérique :
Le mien : PowerShot G5 Canon + complément optique grand angle
Ce qu'on nous fait croire : Que rajouter des pixels change quelque chose, alors que pour l'immense majorité des photograpes amateurs, passés 5Mpix. aucune différence n'est visible. En revanche, pas un mot sur la sensibilité des capteurs aux différences de lumière (blancs "cramés" et noirs "bouchés").
Ce que je souhaiterais :
- Les Panasonic / Leica mini format me semblent top. Je regrette : l'absence de viseur optique, la disparition de l'écran orientable particumièrement pratique en macro et/ou photos avec des angles bizarres (du haut, au ras du sol, ...). Passionné de très grand angle, je souhaiterais aussi pouvoir "descendre" jusqu'au 21mm au moins avec une qualité optique conservée, et sans ajout de grand angle à 2 balles.

- Le Canon EOS 5D me fait rêver (ouf)... comme me faisait rêver mon Canon EOS 5... il y a bientôt 10 ans ! Capteur full frame : ça c'est top. Mais, bon il faut quand même un semi remorque pour trimballer son boîtier + objectifs... A quand le dos numérique pour mon Leica M7 ?

Ordinateur portable :
Le mien : PowerBook 12" G4 1,5Ghz
Ce qu'on nous fait croire : Quel le confort d'utilisation passe par la taille de l'écran. Je viens de découvrir le premier portable 20 pouces ! Et pourquoi pas 107 cm ? Qui va déplacer un tel mastodonte ? Comment ? Ce sont les osthéopathes qui vont être contents !
Alors que pour les ultra-nomades, comme moi, c'est le couple compacité-définition de celui-ci qui prime (1024x768 est amplement suffisant).
Ce que je souhaiterais :
Bon alors, là c'est assez simple : monPowerBook 12" a tout pour lui. Petit, puissant, solide, joli, parfait, quoi ! Il résiste même au jeter-de-portable-depuis-la-table-du -salon-par-une-petite-fille-de-18-mois. C'est dire ! Je vais quand-même pas le changer pour un 13" (plus grand donc) en plastique tout moche. Tout ça pour passer à un processeur Intel.
Alors que je croise tous les jours des professionnels qui ne se déplacent jamais sans leur fameux 12 pouces alu, je ne comprends pas qu'Apple remplace toute sa gamme de portables, sauf celui-ci. C'est pourtant la solution idéale pour le professionnel nomade. Couplé à un second écran au bureau, c'est parfait.

Téléphone :
Le mien : SonyEricsson w900i
Ce qu'on nous fait croire : que les utilisateurs de téléphones portables sont bilingues français - nom de code. Vous avez essayé de vous y retrouver sur le site de SonyEricsson ? Clef d'entrée : le nom des téléphones ! (K700, v800, w900 ou z1010 ? Bon appetit !) Même pas la possibilité de sélectionner les appareils 3G. Et comment je sais, moi, si le nouveau modèle il est 3G, hein, comment je sais ?
Vous allez me dire : va faire un tour chez Nokia, tu trouveras le moteur de sélection. Vous avez fait le test : grand écran + 256 000 couleurs + appareil photo 2Mpix. + 3G... Y'a pas ! Dingue, non ? NEW ! Si on est capable de choisir 262 144 couleurs (!), ouf, voici le 6280 (premier téléphone cubique de l'histoire avec 21mm d'épaisseur).
Ce que je souhaiterais :
Mon SonyEricsson w900i est top. Je ne suis pas venu à bout de ses fonctions en 6 mois... Je veux le même en deux fois plus fin avec un appareil photo avec zoom et lecteur video mieux foutu. Fastoche, non ? Et puis, si le Bluetooth pouvait avoir la bonne idée d'être compatible avec le Bluetooth du kit mains libres de ma voiture, ce serait juste normal, non ? Ah, si : une fonction de moblogging mieux gérée. Hisoire d'éviter les 10 manips pour pouvoir poster une photo sur mon blog !

GPS mobile :
Le mien : Garmin Etrex Vista C
Ce qu'on nous fait croire : que la France peut tenir dans 28Mo. C'est désespérant. Pas compliqué de mettre un lecteur de cartes externes sur un GPS, non ?
Ce que je souhaiterais :
Bon, il faut le dire, mon GPS est fantastique pour le VTT ! Permet de ne plus déplier la carte IGN à chaque coin de bois. Mais franchement, la mémoire intégrée est ridicule ! (28Mo). Ce qui interdit de télécharger plus de 4 ou 5 portions de cartes au 25 000° dedans. Et l'absence de connectivité Mac est très agaçante ! En revanche, côté hardware, c'est top. Solide, étanche, lisible, ... Le pied. Alors, un petit slot SD, SVP !

Je découvre ce soir que ce produit existe : l'eTrex Vista CX

iPod :
Le mien : iPod Video 60Go
Ce qu'on nous fait croire : qu'une PSP est aussi bien qu'un iPod, mais là, faut pas rigoler, quand-même, hein ! Quand on est piquousé à l'ergonomie iPod. rien ne peut la remplacer.
Ce que je souhaiterais : Dis donc, Mister Steve, are you sleeping these days ? No surprise from jan. 10th ! C'est à désespérer ! Déjà vu pour les ordinateurs, côté iPod, c'est pire. L'écran désespérément minuscule de l'iPod video font perdre de l'attrait à mon "hub" de ma vie perso et pro. En revanche, l'abonnement aux podcasts, c'est magique. Ecouter/voir les délires de M. Vinvin, découvrir les essais des dernières nouveautés auto, le flash de l'Equipe (un peu de video messieurs, svp). C'est vraiment sympa. Dernier point qui fâche : j'en suis à mon 4ème iPod. Si on compte bien, on a le droit à 5 copies de ses chansons achetées sur l'ITMS. Et je fais comment, moi la prochaine fois ? Je n'ai plus le droit d'utiliser les chansons que j'ai achetées ? Je dois les copier sur des CD audio pour les re-empétroiiser ? J'ai rien de mieux à faire de mes soirées ?

10 ans d'internet : ce que vous en avez pensé...

Suite à la table ronde "10 ans d'internet" du 8 juin, voici les réactions et comptes-rendus que j'ai pu noter :
- La plus rapide : celle de Jérôme Bouteiller (NetEco), en ligne le lendemain même de l'événement (Merci Jérôme pour la photo)
- La plus perso : interview de votre serviteur par Géraldine, d'ActuBuzz
- la plus complète (impertinente ?) : après la pub qui dédie son numéro de juin à l'événement.
- et la plus grinçante : celle de Luc Fayard qui formule quelques regrets... Luc, c'est la première fois que je t'invite à participer à une matinfestation... tes commentaires font mal. Mais s'ils sont justes, il n'y a rien à dire !

Encore un grand merci aux 10 intervenents pour leurs points de vue et visions ! Et bravo aux 4 blogueurs (Luc, donc, je n'y reviens pas, Hervé, qui tenant une forme époustouflante, Mry qui a bien décapé la salle dans les coins et VinVin qui s'excusait de ne pas avoir été en forme. On se demande ce que ça donne quand il l'est ! A eux 4, ils ont donné un bon coup de bonne humeur à l'événement.)

Bravo La Poste !

C'est pas sympa... mais bon là je n'ai pas pu m'empêcher. Je viens de recevoir ça :

3 fois le même e-mail, intitulé "newsletter test", expédié par "[email protected]"

Venant de La Poste, c'est dommage, non ?

Surtout pour nous informer de ça. Information que nous avons déjà reçue il y a trois jours... en Recommandé AR (Si, si)

Ca c'est ce que l'on appelle du respect du client. Et puis, là "y'a bien marqué : La Poste", pas de doutes.

10 ans d'entrepreneurs sur Internet

Hier soir, à l'occasion de la manifestation organisée par Club Sénat : "10 ans d'internet en France", que j'avais la joie d'animer avec Cécile Moulard, bon nombre des web entrepreneurs qui ont émaillé les succès de ces 10 dernières années s'étaient donné rendez-vous au Sénat. Si les échanges frôlaient parfois les souvenir d'anciens combattants, tout ce petit monde était bien content de se retrouver "10 ans après", non pas au Panthéon mais bien au Palais du Luxembourg. De la Place des Grands Hommes à la rue de Vaugirard, quelques centaines de mètres seulement...

L'occasion de rencontrer aussi certains que je ne connaissais pas encore, comme la toute jeune équipe de Ziki (Patrick Chassany, Sandrine Roullet accompagnés d'Emmanuel Fraysse, [Marketingrama] - à gauche)

).

En dehors de ce petit billet un eu "people" compte-rendu et artivles arrivent très vite (prévu pour lundi). Il y a de quoi dire, car les 10 intervenants cumulaient quelques années d'expérience...

Naissance de l'AFP ? [P Comme podcasting of course]

Ce matin, à l'initiative de Stéphane Bayle, Singapour accueillait dans ses locaux une quinzaine d'experts français du Podcasting. Acteurs, auteurs, fournisseurs de solutions technologiques, professionnels du marketing, du conseil, des ressources humaines, ... se sont retrouvés autour d'un triple objectif :
- organiser et structurer l'offre, les technologies, la terminologie, les régles du podcasting (audio ou vidéo en France)
- fédérer la mesure du podcasting et de sa diffusion (niveau de connaissance, d'usage, de compréhension, ...)
- promouvoir les usages dans tous les domaines personnels ou professionnels auprès du plus grand nombre.

Fourmillement et bouillonnement d'idées, comme on pouvait s'y attendre, mais aussi volonté d'arriver rapidement à des propositions opérationnelles :
- Constitution d'une association professionnelle (l'AFP ?)
- Mise en place d'un baromètre de l'usage et de la compréhension du Podcasting
- Organisation d'un événement "fondateur" à destination de tous les professionnels concernés à l'automne prochain.

Bravo à Stéphane pour cette initiative. 12 des 14 participants "en chair et en os" sur la photo (2 s'étaient échappés)... pour les 6 ou 7 autres en Skypecast, désolé de les oublier sur l'image !

Pour se préparer pour la Coupe du Monde

Bon je n'ai jamais été très foot. Alors, quand je suis tombé sur ce film il y a quelques jours sur DailyMotion, je me suis dit que c'était l'occasion pour faire le premier billet foot de l'histoire de mon blog. A 5 jours du match d'ouverture, c'était la moindre des choses.
Comme quoi, le foot, c'est comme les métiers de la communication, tant que c'est pas gagné, c'est pas gagné. Garder toute sa concentration jusqu'au dernier moment, voilà le secret...

Les fonctionnaires responsables des embouteillages

Depuis longtemps, on se le demande ! D'ou proviennent ces insupportables embouteillages qui rythment nos vies parisiennes ?
On a essayé de nous faire croire que c'était la faute des 4x4. Impossible : j'en ai la preuve. J'ai moi-même un (gros) 4x4 et je vais au boulot à pied. Donc ce n'est pas les 4x4.

Et puis, ce matin, la lumière s'est faite : en allant au travail (pour une fois en voiture), j'ai découvert les rues de Paris vides. J'ai longuement réfléchi. Comment est-ce possible ?
Mais, c'est bien sûr ! Une large majorité des services publics sont fermés aujourd'hui. La relation de cause à effet est claire. Pas de fonctionnaires au travail, pas d'embouteillages. Ce sont eux les coupables !
Interdisons les voitures aux fonctionnaires et le tour est joué !

Bon désolé, c'est idiot. A peu près aussi idiot que de montrer du doigt les propriétaires de 4x4 comme responsables de tous les maux de la terre.