Au fil du clavier

Nokia N95 : encore plus fort !

Nokia a mis en ligne ce week-end la nouvelle version du logiciel interne (choisir "Phone Software Update) de son téléphone-à-tout-faire vedette : le Nokia N95. Et là, surprise de taille ! Alors que les mises à jour firmware sont en général de simples corrections de bugs, ici, les développeurs ont su écouter les remarques des consommateurs et réagir très vite.
Le défaut majeur du N95, identifié et regretté par la majorité des early adopters est la lenteur (!) avec laquelle l'appareil "fixe" les satellites... lenteur qui peut parfois avoisiner l'insupportable (record à plus de 10 minutes en ce qui me concerne).

Je viens de faire le test après la mise à jour : en moins d'une minute, mon Nokia N95 avait identifié et "fixé" pas moins de 5 satellites, dans la cour d'un immeuble à Paris sous la pluie*.
Alors que l'on a souvent reproché aux marques technologiques leader de ne pas écouter ses consommateurs, là je dis : bravo Nokia !

Petite mise en garde : faites une sauvegarde des contenus de votre téléphone avant la mise à jour, celle-ci efface tout ! Pour la sauvegarde, rien de plus simple : la fonction est intégrée dans l'application "mémoire" (dans le répertoire outils).

* Il semblerait, d'après l'un des membres de l'équipe Nokia recontré il y a quelques jours lors du Nokia Experience Day, que cela soit permis grâce à une technologie appelée Assisted GPS (aGPS) : lors du démarrage du logiciel de carto (Cartes), celui-ci se connecte à une base de données en ligne qui maintient à jour le positionnement exact de tous les satellites. Ainsi, le téléphone sait exactement quel satellite aller chercher à quel endroit. D'où le temps gagné. Le résultat est impressionnant !

Le mauvais temps a parfois du bon...

Il ne faut pas exagérer non plus,... Mais en tout cas, le ciel de Paris nous réserve ces derniers temps des surprises qui méritent la photo. Histoire de se consoler de ces semaines de m...
Bonne journée.

Montmartre et les toits du XVIIIème arrondissement de Paris hier soir 9 juillet à quelques minutes du coucher du soleil. Alors que l'orage s'éloigne, le soleil perce entre deux nuages noirs.

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Bas les masques !

Entre marketing communautaire et éthique marketing...
Le monde de l'assurance est un drôle de monde. Pour les assurés en tout cas.
- prestations obligatoires
- tarification incompréhensible
- relations "commerciales" à sens unique (ne me demandez pas quel sens !)
- décisions autocratiques et unilatérales*
- recours inexistants
- ...

On est plus proche de l'ancien régime que du 2.0, quoi !

Mais, plutôt que de se lamenter, pourquoi ne pas aider le Tiers Etat à (se) manifester ?

Voilà la démarque qui guidé le lancement, pour le compte d'AssurOne, du blog www.baslesmasques.net il y a quelques semaines.

Le principe est simple :
Eclairer, expliquer, voire dénoncer les pratiques du monde de l'assurance. Indépendamment de l'offre commerciale d'AssurOne, simple "annonceur" sur le blog (la marque n'est pas traitée dans le contenu rédactionnel du blog, rédigé par des journalistes).

Pourquoi AssurOne peut se permettre une telle démarche ?
Vous me direz : vous manquez pas d'air quand-même chez Singapour ! Vous dénoncez les pratiques des assureurs... pour un assureur. Y'a pas un bug ?

Ca va vous surprendre... et bien non ;+) Car la décision de lancer Bas les masques est l'aboutissement de toute une démarche d'analyse de l'offre, des valeurs, des spécificités de la marque et de son environnement. Comme pour le cas précédent (les urbanophiles), nous avons identifié une communauté - celle des français lassés de leur incapacité à dialoguer avec leur assureur - et nous avons commencé par "frapper à leur porte". Avec un objectif commun : rendre les choses plus transparentes. Et AssurOne peut se le permettre (je ne vais pas rentrer dans les détails, mais Jérémy Garamond et Ludovic Dumont ont créé AssurOne pour proposer aux Jeunes conducteurs et aux "Malussés" des contrats d'assurance introuvables ailleurs).

Vers un marketing éthique

Certes, AssurOne souhaite faire progresser le nombre de ses clients. Certes, nous avions derrière la tête, en lançant Baslesmasques.net que ce blog participerait à l'atteinte d'objectifs commerciaux. Mais nous sommes aussi persuadés que :

- nous nous appuyons sur une réelle valeur ajoutée légitime de la marque
- nous participons ainsi à une "mission" qui dépasse les simples intérêts de la marque pour soutenir ceux d'une communauté.
- nous préférons un ton direct et transparent aux surpromesses.
- Nous établissons des frontières étanches entre information et messages commerciaux.

Je pense que ces valeurs sont clef pour le marketing de demain (marketing 2.0). Et que si on ne les respecte pas, les risques sont immenses pour les marques. L'avenir dira si nous avons raison...

* je me suis personnellement fait radier de mon assurance "multi risques habitation", suite à deux dégâts des eaux... provenant de mon voisin du dessus et au cambriolage de ma cave. Sympa, non ? J'y suis pour quoi, moi ?

L'Auvergne et les urbanophiles en vue chez Stratégies !

Stratégies se penche dans son édition (papier) d'hier sur la campagne des Urbanophiles, que nous avons réalisée pour le compte de l'Agence régionale des territoires d'Auvergne. J'en ai déjà parlé ici, mais ça fait toujours plaisir de voir les réalisations de l'agence reconnues...
Il faut dire que le petit clin d'oeil de la semaine (voir ci-contre), suite au lancement de la nouvelle campagne de la RATP (aimer la ville) est quand même très bien trouvé ! (je peux le dire, j'étais en vacances, je n'y suis donc pour rien...).

Cela fait encore plus plaisir quand on sait que cette campagne est parfaitement dans l'esprit de ce que Singapour veut promouvoir. Plutôt que de faire du viral (ou du buzz) pour du buzz, nous essayons systématiquement de coller à des réalités de communautés, de trouver des points de rencontre entre nos clients et ces communautés, de les faire accepter dans ces communautés pour construire une histoire commune.

Cette campagne est déjà largement génératrice de buzz ou de viralité. Mais pas de façon "gratuite" ou artificielle. Elle permet de construire une aventure qui dure, qui se développe, qui grandit... et de réagir donc à l'actualité citadine.